Superintendencia de Salud entrega certificado de acreditación a Instituto Teletón Concepción por brindar excelencia en la atención a sus pacientes
Hasta el Instituto Teletón Concepción llegó el superintendente de Salud, Víctor Torres, para entregar personalmente el documento que certifica que el centro de rehabilitación cumple con los más altos estándares en la calidad de atención a sus pacientes.
Un proceso donde el centro ubicado en San Pedro de la Paz cumplió con el 100% de los estándares evaluados, es decir, fue reconocido como un prestador que da cumplimiento a las mejores prácticas establecidas por la autoridad sanitaria, y como un establecimiento de salud de excelencia, que asegura seguridad y calidad clínica a todos sus pacientes.
La doctora Lorena Llorente, directora del Instituto Teletón Concepción, señala que “recibimos la certificación como un tremendo logro institucional, que para nosotros corona un proceso exitoso, sobre todo por la participación energética y comprometida de toda la gente que trabaja acá, desde las áreas administrativas, hasta los profesionales. Esto es sin duda un logro de todos los trabajadores”.
Asimismo, recalca que el cumplimiento del 100% de las normas – tanto obligatorias como optativas- no se podría haber logrado sin el trabajo de todo el equipo de la sede regional.
La certificación, que es otorgada por un periodo de tres años, estuvo a cargo de una entidad acreditadora externa, y fiscalizada por la Superintendencia de Salud, la que evaluó rigurosamente áreas como la competencia profesional, procesos internos, acceso y atención a los pacientes, instalaciones, entre otras, en el marco del “Estándar General de Acreditación de Prestadores Institucionales de Atención Abierta” del Ministerio de Salud (Minsal).
En este sentido, el superintendente de Salud, Víctor Torres, remarcó que con esta acreditación “le podemos garantizar a la ciudadanía que existe una calidad en la atención que se otorga a cada uno de los pacientes”.
“En el caso de Teletón, ellos ingresaron al sistema de acreditación dando cumplimiento al 100% de los requerimientos que se establecen en esta primera etapa o esta primera acreditación. Es por esto que hemos querido acompañarles hoy, porque es un momento muy importante tanto para la institución como para los usuarios del sistema”, enfatizó la autoridad -también médico-, quien previo a entregar el certificado realizó un recorrido por las instalaciones del centro, que durante 2020 fue ampliado y remodelado con recursos del Gobierno Regional (GORE).
Teletón solicita estas acreditaciones en cumplimiento a sus lineamientos institucionales, y como parte de su compromiso con la calidad de los servicios que ofrecen a pacientes en los institutos, la búsqueda de excelencia y mejores prácticas, así como someterse a miradas externas que evalúen y señalen sendas de crecimiento y desarrollo.
El reconocimiento entregado por la Superintendencia de Salud se suma al entregado por la prestigiosa acreditación internacional CARF® (sigla en inglés de Comisión para la Acreditación de Instituciones de Rehabilitación), que en 2019 y 2022 ha reconocido al instituto de Concepción por sus prácticas de excelencia en la atención de sus pacientes y la calidad en el proceso de rehabilitación.
En este sentido, explica la doctora Llorente, contar con ambas acreditaciones “es un reconocimiento al trabajo del equipo que permite que funcione este instituto y que entrega a nuestros usuarios no solo la calidad del proceso de rehabilitación certificado por CARF, sino que además este proceso de rehabilitación se hace bajo los más altos estándares de seguridad clínica”.
Torres, por su parte, plantea que “a lo largo del país no es fácil que las instituciones lleguen al 100% dentro de la fase que significa esta primera acreditación por eso queremos rescatar lo que ha hecho la Teletón, que tiene esta acreditación nacional, pero además una acreditación internacional, lo que le da garantías absolutas a las personas de la región del Biobío que se atienden en este centro”.
El Instituto Teletón Concepción ha atendido en los últimos 12 meses a más de 4.000 niños, niñas y jóvenes provenientes de todas las comunas de las regiones del Biobío y Ñuble, además de algunas limítrofes de La Araucanía y Maule.
